Formulaire de rétractation

Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez nous retourner votre commande sans avoir à vous justifier.

Le délai

Vous disposez d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation). À titre commercial, Pleine Balle porte ce délai à trente (30) jours : cette garantie s'ajoute à vos droits légaux, elle ne les remplace pas.

Comment faire

Remplissez le formulaire ci-dessous. Nous accusons réception de votre demande par e-mail et vous communiquons l'adresse de retour ainsi que la marche à suivre. Vous pouvez aussi nous écrire directement à contact@pleine-balle.fr.

État des articles

Les articles doivent nous revenir dans leur état d'origine, non utilisés et complets (accessoires et emballage d'origine inclus). Les balles incluses dans les kits doivent être retournées dans leur emballage d'origine non ouvert.

Frais et remboursement

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande : dans ce cas nous les prenons entièrement en charge. Le remboursement intervient dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le détail figure dans notre politique de retours et remboursements et à l'article 8 de nos conditions générales de vente.